Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej z Meblowy Detal w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres [email protected] przed upływem tego terminu — może to być zwykła wiadomość e-mail z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu.

Jak zwrócić towar

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij towar w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Prosimy o zabezpieczenie drobnych elementów (uchwytów, zawiasów, nóżek) przed przesunięciem w transporcie, aby dotarły w stanie nienaruszonym.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy pokrywa kupujący. Jeśli jednak towar był niezgodny z zamówieniem, uszkodzony w transporcie lub wadliwy, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Meblowy Detal po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu.

Zwrot płatności

Zwrot środków następuje przelewem na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za obsługę zwrotu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, zgłoś to na [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu oraz zdjęcia, jeśli to możliwe. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. W uzasadnionych przypadkach wymieniamy towar na wolny od wad, obniżamy cenę lub zwracamy pełną kwotę.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie obejmuje towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. okuć docinanych na niestandardowy wymiar klienta), jeśli takie zamówienie zostało wyraźnie oznaczone jako niestandardowe już na etapie składania zamówienia.